# Automatisation : obligations des utilisateurs publics Les acteurs publics peuvent utiliser l'API pour faciliter le traitement de dossiers dans des outils de back office. Toutefois, l'utilisation de l'API doit se faire en respectant des règles de sécurité décrites dans ce paragraphe et dans le respect des attentes des usagers en matière de suivi des demandes formulées via la plateforme de la DINUM. Aussi, tout traitement de dossier dans un back office doit obilgatoirement faire l'objet d'une remontée de l'information relative à l'avancement des dossiers auprès de **demarche.numerique.gouv.fr**. Ces notifications sont à synchroniser via l'API entre les outils de back-office et **demarche.numerique.gouv.fr**. La DINUM n'est pas tenue de soustraire dans **demarche.numerique.gouv.fr** les informations relatives aux temps de traitement des dossiers qui sont affichées aux usagers, et qui est propre à chaque démarche en cas de non utilisation, ou de mauvaise utilisation de l'API. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://doc.demarches-simplifiees.fr/api-graphql/automatisation-obligations-des-utilisateurs-publics.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.