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# Automatisation : obligations des utilisateurs publics

Les acteurs publics peuvent utiliser l'API pour faciliter le traitement de dossiers dans des outils de back office.

Toutefois, l'utilisation de l'API doit se faire en respectant des règles de sécurité décrites dans ce paragraphe et dans le respect des attentes des usagers en matière de suivi des demandes formulées via la plateforme de la DINUM.

Aussi, tout traitement de dossier dans un back office doit obilgatoirement faire l'objet d'une remontée de l'information relative à l'avancement des dossiers auprès de **demarche.numerique.gouv.fr**.

Ces notifications sont à synchroniser via l'API entre les outils de back-office et **demarche.numerique.gouv.fr**.

La DINUM n'est pas tenue de soustraire dans **demarche.numerique.gouv.fr** les informations relatives aux temps de traitement des dossiers qui sont affichées aux usagers, et qui est propre à chaque démarche en cas de non utilisation, ou de mauvaise utilisation de l'API.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://doc.demarches-simplifiees.fr/api-graphql/automatisation-obligations-des-utilisateurs-publics.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.